1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług serwisowych przez firmę LUK-PC Łukasz Więcek z siedzibą w Landeku 90 zwaną dalej LUK-PC.

2. LUK-PC za wykonane usługi wystawia paragon lub fakturę VAT w formie elektronicznej lub papierowej po wcześniejszym podaniu danych do faktury.

3. Przekazanie do naprawy sprzętu jest jednoznaczne z akceptacją powyższego regulaminu przez kupującego.

4. Potwierdzenie przyjęcia sprzętu jest jedynym dokumentem uprawniającym Klienta do odbioru sprzętu.

NAPRAWY 

1. Wstępna diagnoza i wycena usługi następuje w momencie przyjęcia sprzętu do serwisu. Koszt diagnozy wynosi od 40 zł brutto. Koszt diagnozy nie jest pobierany w przypadku wykonania usługi w serwisie.

2. Przyjmując sprzęt do naprawy LUK-PC przeprowadza szczegółową diagnostykę i na jej podstawie wycenia ostatecznie koszty naprawy oraz informuję o nim Klienta telefonicznie lub mailowo.

3. W przypadku, gdy rzeczywisty koszt naprawy przekroczy koszt szacowany, LUK-PC kontaktuje się z Klientem, który decyduje czy zaakceptować nowy koszt naprawy bądź rezygnuje, nie ponosząc dodatkowych kosztów, a opłacając jedynie koszty poniesione do tej pory przez LUK-PC.

4. Jeśli koszt ostateczny jest zgodny z kosztem szacowanym, a Klient zrezygnuje z usługi, zostaje wtedy obciążony kosztami diagnostyki szczegółowej wynoszącej 200 zł brutto oraz ponosi dodatkowe koszty, na przykład wymienionych podzespołów.

5. Zgodnie z Art. 644 Kodeksu Cywilnego, w przypadku rezygnacji z usługi, po zaakceptowaniu ostatecznych kosztów, Klient zostanie obciążony kosztami wykonanych już czynności oraz zużytych materiałów.

6. Maksymalny czas na odbiór sprzętu z serwisu wynosi 3 tygodnie (liczony od dnia wykonania naprawy lub odstąpienia od umowy). W przypadku przekroczenia tego terminu, LUK-PC jest uprawniony do naliczania opłaty magazynowej w wysokości 10 zł za każdy dzień zwłoki.

7. LUK-PC nie ponosi odpowiedzialności za akcesoria pozostawione w komputerze, a niezgłoszone w momencie oddawania sprzętu do serwisu (np.karty pamięci).

8. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za zainstalowane nielicencjonowane oprogramowanie oraz dane przekazane wraz ze sprzętem do serwisu.

9. LUK-PC instaluje tylko licencjonowane oprogramowanie dostarczone przez Klienta bądź zakupione przez serwis LUK-PC.

10. Serwis zastrzega sobie prawo do odstąpienia od naprawy, bez obciążania Klienta kosztami, bez podania przyczyny.

11. LUK-PC zastrzega sobie prawo do odstąpienia od naprawy w przypadku braku części zamiennych lub innych, niezależnych od serwisu.

12. Serwis zastrzega sobie prawo do odstąpienia od naprawy i obciążenia Klienta kosztami diagnostyki, w przypadku gdy okaże się, że przedmiot naprawy ma uszkodzenia inne niż podał Klienta, a naprawa tych uszkodzeń jest niemożliwa albo Klienta nie zaakceptuje jej wyceny.

13. LUK-PC zastrzega sobie prawo do zwrotu nienaprawionego sprzętu z objawami nieco innymi niż w momencie jego przyjęcia. Wynika to z obecnych technologii i metod regeneracji oraz produkcji sprzętu. Na przykład w celu wymiany elementów wykonanych w technologii SMD czy BGA wymaga użycia wysokich temperatur.

GWARANCJA 

1. LUK-PC udziela gwarancji na wykonane usługi na okres od 2 do 6 miesięcy oraz od 12 do 36 miesięcy na zakupiony sprzęt.

2. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w terminie do 30 dni roboczych od daty zgłoszenia sprzętu do naprawy gwarancyjnej. W niektórych przypadkach ( na przykład oczekiwanie na części zamienne) czas ten może ulec wydłużeniu.

3. Klient zobowiązuje się dostarczyć sprzęt ze stwierdzoną wadą do siedziby serwisu wraz z wypełnioną i podpisaną karta gwarancyjną, dowodem zakupu, instrukcją obsługi oraz oryginalnym opakowaniem.

4. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych i programów przechowywanych na dysku. Istnieje możliwość wykonania płatnej kopi zapasowej danych na wyraźne życzenie Klienta.

5. Klient oświadcza, że jest świadomy, że każda naprawa (nie wliczając instalacji systemu i oprogramowania) bądź diagnoza może spowodować utratę gwarancji producenta lub sklepu, w którym sprzęt został zakupiony.

6. W przypadku bezpodstawnej reklamacji LUK-PC zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami diagnozy.

7. W przypadku, gdy Klient uniemożliwi dokonania naprawy ( na przykład przez brak podania hasła), serwis LUK-PC uznaje, że Klient zrezygnował z uprawnień wynikających z gwarancji.

8. Gwarancja nie obejmuje: